مدیریت ارتباط با مشتری بسته نرم افزاری سامان بان مدیریت ارتباط با مشتری - نسخه پایه

مشخصات فنی

پرتال

ERP سامان بان

کاربرد

استراتژی نحوه تعامل و مشارکت فعال با مشتریان مدیریت ارتباط با مشتریان و نحوه پاسخ به نیاز‌ها و در خواست‌های آنها به بهترین شکل تمرکز بر روی فعالیت‌ها و روابط مرتبط با مشتریان خریداران تامین کننده‌گان و همکاران ایجاد و مدیریت باشگاه مشتریان جذب مشتریان بالقوه توسعه روابط مشتریان نگهداری و مراقبت از مشتریان

نام ماژول

مدیریت ارتباط با مشتری

ماژول اصلی

مدیریت ارتباط با مشتریان

امکان توسعه

بر اساس درخواست امکان تغییر در برخی قسمت ها وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید

پایگاه داده

پایگاه SQL-SERVER .

لیست امکانات

✅ تعیین گروه اصلی و گروه های فرعی به صورت مجزا برای هر کاربر برای دسته بندی های کوچکتر ✅ شناسایی شعبه ها و دفاتر مرتبط با کاربران ❌ مدیریت سرنخ های فروش ❌ مدیریت فرصت های فروش ✅ آدرس دهی پیشرفته بر اساس محدوده ❌ کنترل پیشرفته و اصلاح کاربران با شماره ی مشترک یا نام مشترک ✅ دسترسی های مدیریت شده ❌ ورود داده ها و اطلاعات رسمی شرکت ها مانند کد اقتصادی و شناسه ملی ❌ مدیریت تماس ها جلسات و وظایف ❌ امکان تعریف رمز ورود به هر کاربر دلخواه ❌ تعریف ساختمان در پیوستگی با کاربران و مشتریان ❌ جایابی درست و نشانی دقیق با جی پی اس ❌ وابستگی و ردیابی ❌ رتبه بندی مشتریان ✅ سامانه آرشیو اطلاعات ارتباط با مشتریان ❌ مدیریت کمپین: امکان تعریف کمپین های تبلیغاتی مختلف بصورت الکترونیکی و نمایشگاهی محیطی و.... ✅ مدیریت تماس ها جلسات و وظایف ❌ اختصاصی سازی منو های انتخابی ❌ اختصاصی سازی فرم های موجود ❌ کارتابل کاربران با قابلیت اختصاصی سازی هر کاربر ❌ مدیریت قراردادها ✅ مدیریت ساختار سازمان ✅ داشبورد مدیریت ✅ داشبورد کارکنان ❌ پشتیبانی 24 ساعته ❌ پشتیبانی از دیگر زبان ها ❌ باشگاه مشتریان ------------ ❌ : در این نسخه وجود ندارد

پلتفرم توسعه

وب پایه زبان PHP .

قابلیت اجرا در

اجرا در تمامی سیستم عامل ها - PWA

آدرس سایت پرتال

https://samanban.com

خلاصه عملکرد ماژول

برای اکثر کسب و کارها ارزشمندترین و مهمترین دارایی آنها مشتریان هستند! در بسیاری از شرکت ها در روزهای ابتدایی راه اندازی شرکت اطلاعات و جزییات مربوط به هرمشتری – چه کسی هستند چگونه با سازمان شما ارتباط برقرار کرده اند در ذهن مدیرعامل کارمندی که با مشتری ارتباط برقرار میکند حسابدار و.. میماند چون میزان مشتریان کم هستند و پیگیری و ارتباط برقرار کردن با آنها راحت! اما بعد از مدتی که کسب و کار شما رشد کند و مشتریانتان زیاد شوند دیگر نمیتوانید اطلاعات تمام مشتریان را در ذهن خود ثبت کنید. اینجاست که به یک مرکز داده و آماری منسجم نیاز دارید که تمام این اطلاعات در آن جمع و ثبت شود. در صورتی که تیم شما نتواند به سوالات مهمی همچون مشتریان ما چه کسانی هستند چگونه با آنها ارتباط برقرار کنیم چگونه با محتوای ما ارتباط برقرار می کنند خط مشی و هدف از این کار چیست پاسخ سریع بدهند شرکت رو به زوال خواهد رفت. زمانی که تیم شما منسجم و یکپارچه نباشد مشتریان شما احساس خوبی نخواهند داشت. از دیدگاه آنها شما یک شرکت و یک مجموعه هستید نه مجموعه ای از افراد و ادارات مختلف و آنها با یک مجموعه واحد ارتباط دارند نه جمعی از افراد. هرکدام از افراد تیم شما باید هر نوع اطلاعات و جزییاتی در مورد نیازها خواسته ها و وضعیت فعلی مشتری بدانند تا بتواند مشتری را به خوبی راهنمایی کنند و همچنین راحت تر با مشتریان ارتباط بگیرند. اینها مسایلی هستند که سیستم CRM برای حل آن طراحی شده است. CRM سیستمی متشکل از کارمندان نرم افزار CRM و فرآیندهای مربوط به آن می باشد. نرم افزار CRM در یک صفحه ی مرکزی تمام جزییات ارتباطات سازمان شما با مشتریان را جمع آوری می کند. در نتیجه تمام افراد تیم شما نسبت به وضعیت کسب و کار خود و وضعیت ارتباط با مشتریان آگاهی درست پیدا می کنند! و می دانند دقیقا و چه موقع باید با هر مشتری ارتباط بگیرند.